FARMACIA Dr. Manuel Larrubia Cara
| Calle Real de Málaga, 65, Gabia Grande |
5 tarieven
8.00/10.00 |
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+34 958 58 94 60 |
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FARMACIA Dr. Manuel Larrubia Cara op de kaart
Beoordeling
Antonio Alba (20.08.2017 17:30)
Mi experiencia en esta farmacia dio lugar a esta situación absurda a la par que miserablemente triste.
Mi farmacia habitual estaba cerrada. Fui aquí y la dependienta me atendió muy amable y correcta. Necesitaba una medicación y la tarjeta sanitaria mostraba que aun faltaban dos días para poder adquirirla.
La dependienta ofrece adelantármela para después pasados unos días cobrarla de la tarjeta sanitaria y devolverme el dinero, algo que en el fondo es normal en estos casos cuando no estas en tu farmacia habitual, que no te cobran el adelanto de la medicación. Yo acepto encantado, y como agradecimiento le pido que me dé otras medicaciones que pudieran estar en fecha; Estas medicaciones extra son dos cajetillas más, lo que hace un total de tres cajetillas de medicación.
La factura total es de 5€. 2,5€ por dos cajetillas de la cajetilla (solo una) adelantada y 0€ de las otras dos cajetillas, ya que, días antes pagué hasta el límite de impuestos por la medicación que voy necesitando. Pago y me voy.
Estando en casa veo que me han cobrado el doble (dos veces la misma medicación), cosa que me parece extraño -pues solo tengo una cajetilla de esa medicación- aunque tras divagar por varias opciones de lo que pudo haber sucedido dejo de preocuparme en 20 segundos. Pienso que no habrá problema, ya que, son tan amables y correctos.
Pasan tres días y vuelvo a la farmacia para que me devuelvan el dinero de la medicación adelantada, como acordamos, y de camino sacar otras medicaciones.
Una vez allí me atiende otro dependiente muy amable, me da medicación a través de la tarjeta sanitaria y le pido me devuelva el dinero de la medicación del día anterior. Su primera reacción al ver el ticket de compra y mi demanda fue la de responsabilizarme a mi por no darme cuenta en el momento, del error que su compañera había cometido entonces. Surrealista -aquí siempre muere el mensajero, jeje-. Al final solo me devuelve el precio de una sola cajetilla (2,5€), ya que, le doy un ticket con dos cajetillas de la misma medicación cobrada (5€), pero un solo código de barras de una cajetilla.
Estando la cosa así quedamos que cuando volviera su compañera -que fue que la que atendió el día anterior- me llamaría ella por teléfono tras comprobar que pudiera haber pasado. Yo acepto encantado y me voy.
Esa misma tarde la señora me llama al teléfono, y antes de nada empieza a descargar una excusa, que no solo es falsa, sino que tampoco tenia que ver con lo que nos ocupa. Yo le muestro con buena educación que ha podido tener un error. Ella se siente herida en su ego profesional y dice que es una profesional y que ella no se equivoca, y que el ordenador y el stock del medicamento esta correcto... y blablabla... -aprovecho para decir: En la profesión como en la vida, la altura la da la asunción de las responsabilidades que son nuestras, tanto en lo individual como en lo colectivo. La inconsciencia está campando a sus anchas, y así vamos.-
Sigamos: Yo le desgrano lo absurdo de sus excusas, como que, sí me adelanta la medicación, para que tengo entonces que comprar otra en el mismo momento, y ella me hace el chantaje emocional de "si quieres pásate y te lo pago yo de mi bolsillo", y que está todo grabado y que lo han visionado ella y dos compañeros más viendo todos como me llevo la cajetilla cobrada de más... y blablabla... En definitiva, 1º que yo soy un ladrón y 2º, que sus compañeros son cómplices de la falacia que esta señora se ha montado.
Viendo lo absurdo de sus declaraciones le pido poder ver las imágenes, y aquí veo que entro de lleno en "El proceso" de Kafka, con lo que elijo olvidar el tema, deseo unas buenas tardes a la dependienta, y adiós adiós muy buenas... cuelgo el teléfono y sigo con mi vida.
Pero pensado después lo ocurrido me reafirmo que este tipo de acciones de irresponsabilidad vician muestras vidas, y nuestra convivencia como personas honestas. De aquí esta reseña.
Es muy triste que una persona, o una farmacia entera elija hacer un daño 1000 veces superior, que la propia responsabilidad que elije eludir. Triste, muy triste.
Mi experiencia en esta farmacia dio lugar a esta situación absurda a la par que miserablemente triste.
Mi farmacia habitual estaba cerrada. Fui aquí y la dependienta me atendió muy amable y correcta. Necesitaba una medicación y la tarjeta sanitaria mostraba que aun faltaban dos días para poder adquirirla.
La dependienta ofrece adelantármela para después pasados unos días cobrarla de la tarjeta sanitaria y devolverme el dinero, algo que en el fondo es normal en estos casos cuando no estas en tu farmacia habitual, que no te cobran el adelanto de la medicación. Yo acepto encantado, y como agradecimiento le pido que me dé otras medicaciones que pudieran estar en fecha; Estas medicaciones extra son dos cajetillas más, lo que hace un total de tres cajetillas de medicación.
La factura total es de 5€. 2,5€ por dos cajetillas de la cajetilla (solo una) adelantada y 0€ de las otras dos cajetillas, ya que, días antes pagué hasta el límite de impuestos por la medicación que voy necesitando. Pago y me voy.
Estando en casa veo que me han cobrado el doble (dos veces la misma medicación), cosa que me parece extraño -pues solo tengo una cajetilla de esa medicación- aunque tras divagar por varias opciones de lo que pudo haber sucedido dejo de preocuparme en 20 segundos. Pienso que no habrá problema, ya que, son tan amables y correctos.
Pasan tres días y vuelvo a la farmacia para que me devuelvan el dinero de la medicación adelantada, como acordamos, y de camino sacar otras medicaciones.
Una vez allí me atiende otro dependiente muy amable, me da medicación a través de la tarjeta sanitaria y le pido me devuelva el dinero de la medicación del día anterior. Su primera reacción al ver el ticket de compra y mi demanda fue la de responsabilizarme a mi por no darme cuenta en el momento, del error que su compañera había cometido entonces. Surrealista -aquí siempre muere el mensajero, jeje-. Al final solo me devuelve el precio de una sola cajetilla (2,5€), ya que, le doy un ticket con dos cajetillas de la misma medicación cobrada (5€), pero un solo código de barras de una cajetilla.
Estando la cosa así quedamos que cuando volviera su compañera -que fue que la que atendió el día anterior- me llamaría ella por teléfono tras comprobar que pudiera haber pasado. Yo acepto encantado y me voy.
Esa misma tarde la señora me llama al teléfono, y antes de nada empieza a descargar una excusa, que no solo es falsa, sino que tampoco tenia que ver con lo que nos ocupa. Yo le muestro con buena educación que ha podido tener un error. Ella se siente herida en su ego profesional y dice que es una profesional y que ella no se equivoca, y que el ordenador y el stock del medicamento esta correcto... y blablabla... -aprovecho para decir: En la profesión como en la vida, la altura la da la asunción de las responsabilidades que son nuestras, tanto en lo individual como en lo colectivo. La inconsciencia está campando a sus anchas, y así vamos.-
Sigamos: Yo le desgrano lo absurdo de sus excusas, como que, sí me adelanta la medicación, para que tengo entonces que comprar otra en el mismo momento, y ella me hace el chantaje emocional de "si quieres pásate y te lo pago yo de mi bolsillo", y que está todo grabado y que lo han visionado ella y dos compañeros más viendo todos como me llevo la cajetilla cobrada de más... y blablabla... En definitiva, 1º que yo soy un ladrón y 2º, que sus compañeros son cómplices de la falacia que esta señora se ha montado.
Viendo lo absurdo de sus declaraciones le pido poder ver las imágenes, y aquí veo que entro de lleno en "El proceso" de Kafka, con lo que elijo olvidar el tema, deseo unas buenas tardes a la dependienta, y adiós adiós muy buenas... cuelgo el teléfono y sigo con mi vida.
Pero pensado después lo ocurrido me reafirmo que este tipo de acciones de irresponsabilidad vician muestras vidas, y nuestra convivencia como personas honestas. De aquí esta reseña.
Es muy triste que una persona, o una farmacia entera elija hacer un daño 1000 veces superior, que la propia responsabilidad que elije eludir. Triste, muy triste.
Rolando Gómez Ruiz (17.06.2017 15:23)
Muy profesional, magnífico trato
Muy profesional, magnífico trato
toñy z ,s (20.02.2017 00:16)
Muy amables, te explican todo.
Muy amables, te explican todo.
Emma Gonzalez (12.12.2016 20:41)
Muy buena atención
Muy buena atención
luis luis (10.12.2016 23:34)
La atencion excelente y muy buen servicio
La atencion excelente y muy buen servicio
