Terra Maya
| Buenavista |
4 tarieven
8.50/10.00 |
|
+52 999 944 5359 |
|
Terra Maya op de kaart
Beoordeling
Laurent Chazallon (23.07.2017 15:43)
Bonjour,
Nous revenons d’un voyage dans la péninsule du Yucatan au Mexique, organisé par Evanéos via Terra Maya et notre avis est vraiment modéré.
Le choix des étapes du circuit était très bon, génial même. Nous avons suivi divers axes historiques et culturels chronologiques parfaits. Là où cela se gâte, c’est sur le choix des chauffeurs, des guides et des hôtels.
Nous avons eu l’habitude de voyager en Asie avec des guides et des chauffeurs. C’est important pour nous d’avoir un interlocuteur qui est à même de nous présenter son pays, son histoire, sa culture, c’était un critère important dans la sélection de notre agence.
Pour ce voyage au Mexique, nous n’avions pas de guide permanant avec nous. Notre trajet comprenait de nombreux kilomètres en voiture et pour pouvoir profiter et comprendre les paysages et villages que nous traversions, nous avions demandé à avoir un chauffeur qui parle au minimum anglais et cela n’a pas du tout était pris en compte.
Les guides fournit par Terra Maya sont très aléatoires. Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir des guides qui ne maîtrisent par leur sujet, ou qui sont trop pressés de faire une autre visite. Sur les sites que nous avons visités Palenque, Uxmal, Chichen Itza, et Muyil. Sur les trois premiers sites, les guides voulaient conclure rapidement leur parcourt en 1h30 et n’étaient pas forcément au fait des dernières avancées historiques sur les Mayas. Ils se sont d’ailleurs contredit sur certains points polémiques (couleur des bâtiments, infra monde, représentation politique, écriture Maya).
Nous pensons que la sélection des hôtels est aussi à l’image des guides. Nous sommes passé par du haut et du bas. Nous avons été trompés sur les deux premiers hôtels : une chambre pour quatre au lieu de deux chambres. Certains hôtels sans climatisation n’avaient même pas de moustiquaire digne de ce nom. En saison des pluies au mois de juillet, c’est un peu rude... Nous avons eu une chambre à côté d’un groupe électrogène qui doit faire environ 79 db et attenant au parking de l’hôtel. Difficile donc de se reposer après une journée de visite.
Nous avions souhaité un voyage hors des sentiers battus, loin de la foule, mais nous n’avions pas considéré l’absence de climatisation ou ventilateur et moustiquaire percée comme faisant partie du lot.
Le support local va réellement servir. En effet, Terra Maya n’est pas préventif mais curatif. Dès le premier soir, nous avons dû les appeler car le chauffeur n’était pas présent à l’aéroport. Idem pour notre retour en France prévu à 11h. Pas de chauffeur à l’heure, nous avons dû appeler de nouveau donc gros stress pour l’enregistrement à l’aéroport.
Nous avons contacté dès le premier soir par SMS Terra Maya pour les informer que nous n’avions qu’une chambre au lieu de deux prévue au départ : pas de réponse. Le 2ème soir, dans une chambre à 32° sans climatisation, ventilateur ni électricité et avec des moustiquaires percées, nous avons fait de même, par email. La réponse n’est arrivée que 24h après, en m’informant que :
1 : j’ai des vouchers et c’est à moi de gérer les conflits de ce genre (après 20h de voyage c’est pas évident)
2 : que je pouvais les appeler (et donc subir les frais de communication) si j’avais des remarques à leur faire.
Nous avons donc dû les appeler depuis le site de Palenque pour signaler les défauts et surtout un problème que nous leur avons qualifié de mesquin : en effet, toutes les visites ne sont pas incluses dans le prix du voyage comme nous l’avions compris (ce qui a surpris la guide de Palenque qui a pour habitude que les entrées soient incluses dans les projets de Terra Maya).
Pour conclure, oui le support sur place répond, et oui vous en aurez besoin, mais il n’est pas au niveau de nos espérances.
Suite à notre appel où on m’a bien précisé que c’était à moi de gérer les conflits avec les hôtels, une personne de Terra Maya nous a quand même offert une bouteille de vin, geste appréciable mais qui n’efface pas leur absence dans la qualification des chauffeurs, guide et hôtel.
Bonjour,
Nous revenons d’un voyage dans la péninsule du Yucatan au Mexique, organisé par Evanéos via Terra Maya et notre avis est vraiment modéré.
Le choix des étapes du circuit était très bon, génial même. Nous avons suivi divers axes historiques et culturels chronologiques parfaits. Là où cela se gâte, c’est sur le choix des chauffeurs, des guides et des hôtels.
Nous avons eu l’habitude de voyager en Asie avec des guides et des chauffeurs. C’est important pour nous d’avoir un interlocuteur qui est à même de nous présenter son pays, son histoire, sa culture, c’était un critère important dans la sélection de notre agence.
Pour ce voyage au Mexique, nous n’avions pas de guide permanant avec nous. Notre trajet comprenait de nombreux kilomètres en voiture et pour pouvoir profiter et comprendre les paysages et villages que nous traversions, nous avions demandé à avoir un chauffeur qui parle au minimum anglais et cela n’a pas du tout était pris en compte.
Les guides fournit par Terra Maya sont très aléatoires. Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir des guides qui ne maîtrisent par leur sujet, ou qui sont trop pressés de faire une autre visite. Sur les sites que nous avons visités Palenque, Uxmal, Chichen Itza, et Muyil. Sur les trois premiers sites, les guides voulaient conclure rapidement leur parcourt en 1h30 et n’étaient pas forcément au fait des dernières avancées historiques sur les Mayas. Ils se sont d’ailleurs contredit sur certains points polémiques (couleur des bâtiments, infra monde, représentation politique, écriture Maya).
Nous pensons que la sélection des hôtels est aussi à l’image des guides. Nous sommes passé par du haut et du bas. Nous avons été trompés sur les deux premiers hôtels : une chambre pour quatre au lieu de deux chambres. Certains hôtels sans climatisation n’avaient même pas de moustiquaire digne de ce nom. En saison des pluies au mois de juillet, c’est un peu rude... Nous avons eu une chambre à côté d’un groupe électrogène qui doit faire environ 79 db et attenant au parking de l’hôtel. Difficile donc de se reposer après une journée de visite.
Nous avions souhaité un voyage hors des sentiers battus, loin de la foule, mais nous n’avions pas considéré l’absence de climatisation ou ventilateur et moustiquaire percée comme faisant partie du lot.
Le support local va réellement servir. En effet, Terra Maya n’est pas préventif mais curatif. Dès le premier soir, nous avons dû les appeler car le chauffeur n’était pas présent à l’aéroport. Idem pour notre retour en France prévu à 11h. Pas de chauffeur à l’heure, nous avons dû appeler de nouveau donc gros stress pour l’enregistrement à l’aéroport.
Nous avons contacté dès le premier soir par SMS Terra Maya pour les informer que nous n’avions qu’une chambre au lieu de deux prévue au départ : pas de réponse. Le 2ème soir, dans une chambre à 32° sans climatisation, ventilateur ni électricité et avec des moustiquaires percées, nous avons fait de même, par email. La réponse n’est arrivée que 24h après, en m’informant que :
1 : j’ai des vouchers et c’est à moi de gérer les conflits de ce genre (après 20h de voyage c’est pas évident)
2 : que je pouvais les appeler (et donc subir les frais de communication) si j’avais des remarques à leur faire.
Nous avons donc dû les appeler depuis le site de Palenque pour signaler les défauts et surtout un problème que nous leur avons qualifié de mesquin : en effet, toutes les visites ne sont pas incluses dans le prix du voyage comme nous l’avions compris (ce qui a surpris la guide de Palenque qui a pour habitude que les entrées soient incluses dans les projets de Terra Maya).
Pour conclure, oui le support sur place répond, et oui vous en aurez besoin, mais il n’est pas au niveau de nos espérances.
Suite à notre appel où on m’a bien précisé que c’était à moi de gérer les conflits avec les hôtels, une personne de Terra Maya nous a quand même offert une bouteille de vin, geste appréciable mais qui n’efface pas leur absence dans la qualification des chauffeurs, guide et hôtel.
Mayra Bernal (19.09.2016 18:15)
Je recommande vivement cette agence de voyage pour le sérieux de son organisation et la qualité du voyage.
Une équipe qui m'a permis de voyager pendant 22 jours avec mes amis de Miami (mexicains pour la plupart). Ils ont toujours été à l'écoute, plein de bons plans, prêts à aider même quand nous étions en séjour libre sur la Riviera Maya…. et le tout à des prix abordables.
Et puis le Mexique : Quel beau pays !
Je recommande vivement cette agence de voyage pour le sérieux de son organisation et la qualité du voyage.
Une équipe qui m'a permis de voyager pendant 22 jours avec mes amis de Miami (mexicains pour la plupart). Ils ont toujours été à l'écoute, plein de bons plans, prêts à aider même quand nous étions en séjour libre sur la Riviera Maya…. et le tout à des prix abordables.
Et puis le Mexique : Quel beau pays !
Captain Lee Harden (05.03.2016 15:02)
Nous avons passé 16 jours au Mexique avec terra maya,et nous sommes enchantés de notre voyage qui s'est particuliérement bien déroulé,grâce notamment à notre guide Karl qui s'est montré très à l'écoute de ce que nous voulions voir ,nous ne pouvons que conseiller à tous ceux qui veulent découvrir ce pays de s'adresser à cette agence. Georges Decoster séjour du 13 fevrier au 29 fevrier 2016.
Nous avons passé 16 jours au Mexique avec terra maya,et nous sommes enchantés de notre voyage qui s'est particuliérement bien déroulé,grâce notamment à notre guide Karl qui s'est montré très à l'écoute de ce que nous voulions voir ,nous ne pouvons que conseiller à tous ceux qui veulent découvrir ce pays de s'adresser à cette agence. Georges Decoster séjour du 13 fevrier au 29 fevrier 2016.
Caroline Brecht (22.08.2015 02:51)
Nous avons fait un autotour de 18 jours dans le Yucatan et le Chiapas avec l'agence Terra Maya et nous recommandons vivement leur agence.
C'est une agence locale qui propose des voyages tout en français. Contact téléphonique avant le voyage et suivi sur place, plusieurs propositions de voyage que nous avons fait adapter. Et surtout... ils nous ont permi de passer de magnifiques vacances dans des zones hors senttier battu, en allant à la rencontre des mexicains qui sont d'une gentillesse remarquable.
Merci pour ces beaux souvenirs.
Nous avons fait un autotour de 18 jours dans le Yucatan et le Chiapas avec l'agence Terra Maya et nous recommandons vivement leur agence.
C'est une agence locale qui propose des voyages tout en français. Contact téléphonique avant le voyage et suivi sur place, plusieurs propositions de voyage que nous avons fait adapter. Et surtout... ils nous ont permi de passer de magnifiques vacances dans des zones hors senttier battu, en allant à la rencontre des mexicains qui sont d'une gentillesse remarquable.
Merci pour ces beaux souvenirs.
