Autocrocetta S.p.A. Concessionaria BMW MINI
| Corso Trieste, 140, Moncalieri |
5 tarieven
2.00/10.00 |
|
+39 011 631 1100 |
|
Autocrocetta S.p.A. Concessionaria BMW MINI op de kaart
Beoordeling
Marco C. (03.11.2017 17:25)
Ed ecco a scrivere la mia prima recensione negativa, in quanto vorrei esprimere il mio dissenso in merito ad un disguido che è capitato per ben due volte consecutive a distanza di pochi mesi con la concessionaria Autocrocetta di Moncalieri (To).
A marzo 2017, dopo aver visionato le proposte pubblicate sul sito internet e essermi messo in contatto con il venditore, ho acquistato un Bmw serie 1 118d msport con 5000km. Il giorno successivo sono stato contattato dallo stesso il quale mi comunicava che la mia auto era già stata venduta dal suo collega e non era quindi disponibile.
Ad oggi, purtroppo, mi ritrovo nella stessa situazione. Dopo aver prenotato un’altra auto il 29/10 e inviato il mattino seguente una caparra pari a €1.000,00 tramite bonifico bancario con conseguente contratto firmato, vengo contattato dal venditore (dopo quasi due giorni dal primo contatto, la sera del 31/10 alle h20:00) il quale mi comunica nuovamente che l’autovettura in questione era già stata precedentemente opzionata quindi non più disponibile.
Nonostante la grande negligenza dimostrata dal personale, non mi è stata proposta alcuna vettura sostitutiva con le medesime caratteristiche.
Contattato anche il responsabile delle vendite, mi è stato risposto che essendo una realtà così grande spesso succedono questi episodi😨. Inoltre, quando ho fatto presente che, avendo già il contratto firmato in mano, avevo confermato la vendita del mio usato ad un privato (trovandomi così in una situazione di disagio) mi è stato freddamente risposto che “non sono stati loro a obbligarmi a vendere la mia attuale auto”! La conversazione è terminata con il telefono riagganciato mentre stavo ancora parlando, lasciando sconcertate oltre a me anche le altre 3 persone che stavano ascoltando la telefonata in vivavoce ( 2 possessori di Bmw e 1 di Mini, che certamente si riguarderanno bene in futuro dal fare acquisti presso Autocrocetta).
Da una concessionaria ufficiale BMW mi aspetto delle garanzie che dovrebbero essere scontate, in quanto si dovrebbero preservare l’immagine e la professionalità che ci si aspetta da un marchio quale BMW.
Sicuramente dopo questa esperienza valuterò altre case automobilistiche....
Ed ecco a scrivere la mia prima recensione negativa, in quanto vorrei esprimere il mio dissenso in merito ad un disguido che è capitato per ben due volte consecutive a distanza di pochi mesi con la concessionaria Autocrocetta di Moncalieri (To).
A marzo 2017, dopo aver visionato le proposte pubblicate sul sito internet e essermi messo in contatto con il venditore, ho acquistato un Bmw serie 1 118d msport con 5000km. Il giorno successivo sono stato contattato dallo stesso il quale mi comunicava che la mia auto era già stata venduta dal suo collega e non era quindi disponibile.
Ad oggi, purtroppo, mi ritrovo nella stessa situazione. Dopo aver prenotato un’altra auto il 29/10 e inviato il mattino seguente una caparra pari a €1.000,00 tramite bonifico bancario con conseguente contratto firmato, vengo contattato dal venditore (dopo quasi due giorni dal primo contatto, la sera del 31/10 alle h20:00) il quale mi comunica nuovamente che l’autovettura in questione era già stata precedentemente opzionata quindi non più disponibile.
Nonostante la grande negligenza dimostrata dal personale, non mi è stata proposta alcuna vettura sostitutiva con le medesime caratteristiche.
Contattato anche il responsabile delle vendite, mi è stato risposto che essendo una realtà così grande spesso succedono questi episodi😨. Inoltre, quando ho fatto presente che, avendo già il contratto firmato in mano, avevo confermato la vendita del mio usato ad un privato (trovandomi così in una situazione di disagio) mi è stato freddamente risposto che “non sono stati loro a obbligarmi a vendere la mia attuale auto”! La conversazione è terminata con il telefono riagganciato mentre stavo ancora parlando, lasciando sconcertate oltre a me anche le altre 3 persone che stavano ascoltando la telefonata in vivavoce ( 2 possessori di Bmw e 1 di Mini, che certamente si riguarderanno bene in futuro dal fare acquisti presso Autocrocetta).
Da una concessionaria ufficiale BMW mi aspetto delle garanzie che dovrebbero essere scontate, in quanto si dovrebbero preservare l’immagine e la professionalità che ci si aspetta da un marchio quale BMW.
Sicuramente dopo questa esperienza valuterò altre case automobilistiche....
Edoardo Castagno (05.10.2017 21:01)
Poi si lamentano che la gente si rivolge altrove..
Un servizio PESSIMO, sotto tutti i punti di vista. Attesa interminabile all'accoglienza (una lode alla signorina che si fa in 4 e fa come può), personale sgarbato e insofferente.
Dopo una fattura molto costosa, mi ritrovo l'auto esattamente come prima, salvo i vari cambi olio ecc, i rumorini che lamentavo ci sono ancora, nessuno mi ha detto niente a riguardo.
Ma la cosa più grave è che l'auto abbia 34km in più di prima. 34!!! MA STIAMO SCHERZANDO?!? è un'auto particolare, da collezione, tenuta maniacalmente, molto vistosa e potente, non hanno aspettato 2 volte per andarsi a fare un bel giretto a spese mie. Scandaloso!
Nelle officine serie con cui ho avuto a che fare finora, come F***a per le Ferrari, aspettavano il ritorno del cliente per andare a fare un giro insieme a lui, ma qui è tutta un'altra storia a quanto pare.
Prima e ultima volta che mi vedono.
Poi si lamentano che la gente si rivolge altrove..
Un servizio PESSIMO, sotto tutti i punti di vista. Attesa interminabile all'accoglienza (una lode alla signorina che si fa in 4 e fa come può), personale sgarbato e insofferente.
Dopo una fattura molto costosa, mi ritrovo l'auto esattamente come prima, salvo i vari cambi olio ecc, i rumorini che lamentavo ci sono ancora, nessuno mi ha detto niente a riguardo.
Ma la cosa più grave è che l'auto abbia 34km in più di prima. 34!!! MA STIAMO SCHERZANDO?!? è un'auto particolare, da collezione, tenuta maniacalmente, molto vistosa e potente, non hanno aspettato 2 volte per andarsi a fare un bel giretto a spese mie. Scandaloso!
Nelle officine serie con cui ho avuto a che fare finora, come F***a per le Ferrari, aspettavano il ritorno del cliente per andare a fare un giro insieme a lui, ma qui è tutta un'altra storia a quanto pare.
Prima e ultima volta che mi vedono.
riccardo gulino (24.09.2017 00:17)
PROFESSIONALITA' ZERO
VI RACCONTO LA MIA PESSIMA ESPERIENZA CON QUESTO CONCESSIONARIO
DOPO AVER TROVATO LA VETTURA CHE MI INTERESSAVA SUL SITO AUTOSCOUT LI CHIAMO PER AVERE ULTERIORI INFORMAZIONI, GLI DICHIARO QUINDI IL MIO INTERESSE EDE ESSENDO DI MILANO CHIEDO AL VENDITORE DI TENERMI OPZIONATA LA VETTUTA FINO ALLA RIAPERTURA DE POMERIGGIO PER POTERGLI PORTARE L'ACCONTO, MI RACCOMANDO CON LUI DI NON FARMI PARTIRE PER NIENTE DA MILANO MA LUI MI RASSICURA CHE L'AUTO ERA OPZIONATA.
ARRIBATO PUNTUALMENTE ALL'APPUNTAMENTO ME LA FA VISIONARRE, MI VALUTAL'USATO MA AL MOMENTO DI STIPULARE IL CONTRATTO SALTA FUORI CHE LA VETTURA è STATA VENDUTA QUALCHW MINUTO PRIMA, INIZIA QUINDI A PROPORMI ALTERNATIVE PIU'CARE, PIU' VECCHIE E PIU'CHILOMETRATE.
MORALE, DOPO AVER SPESO 100 EURO DI VIAGGIO, UN POMERIGGIO PERSO ME NE VADO CONSAPEVOLE DELLA LORO SCARSA SERIETà
PROFESSIONALITA' ZERO
VI RACCONTO LA MIA PESSIMA ESPERIENZA CON QUESTO CONCESSIONARIO
DOPO AVER TROVATO LA VETTURA CHE MI INTERESSAVA SUL SITO AUTOSCOUT LI CHIAMO PER AVERE ULTERIORI INFORMAZIONI, GLI DICHIARO QUINDI IL MIO INTERESSE EDE ESSENDO DI MILANO CHIEDO AL VENDITORE DI TENERMI OPZIONATA LA VETTUTA FINO ALLA RIAPERTURA DE POMERIGGIO PER POTERGLI PORTARE L'ACCONTO, MI RACCOMANDO CON LUI DI NON FARMI PARTIRE PER NIENTE DA MILANO MA LUI MI RASSICURA CHE L'AUTO ERA OPZIONATA.
ARRIBATO PUNTUALMENTE ALL'APPUNTAMENTO ME LA FA VISIONARRE, MI VALUTAL'USATO MA AL MOMENTO DI STIPULARE IL CONTRATTO SALTA FUORI CHE LA VETTURA è STATA VENDUTA QUALCHW MINUTO PRIMA, INIZIA QUINDI A PROPORMI ALTERNATIVE PIU'CARE, PIU' VECCHIE E PIU'CHILOMETRATE.
MORALE, DOPO AVER SPESO 100 EURO DI VIAGGIO, UN POMERIGGIO PERSO ME NE VADO CONSAPEVOLE DELLA LORO SCARSA SERIETà
Carl Daniel (09.09.2017 19:44)
Ho chiamato giorni prima per informarmi di un auto nuova (mi hanno passato 3 persone diverse), dopo avermi dato le informazioni sono stato invitato a passare in concessionaria quando volevo. Mi sono presentato in concessionaria, ho salutato, non sono stato notato, mi sono rivolto a gruppetto di 3 "venditori" liberi, e sono stato preso a udienza. Sembrava situazione surreale, ho dovuto estorcere le informazioni domanda per domanda, non sono stato fatto accomodare, mi è stata indicata la macchina da lontano se volevo vederla, senza essere accompagnato (il venditore è rimasto comodo seduto), niente preventivo, mancanza di volonta a vendere. Forse pensava che mi facesse un favore a vendermi la macchina? E dire che sono una persona gentile e tranquilla nei modi, sono stato salutato e viaa. Di sicuro non mi vedranno mai piu la dentro, per fortuna ci sono altre panetterie, ops, autorivenditori.
Ho chiamato giorni prima per informarmi di un auto nuova (mi hanno passato 3 persone diverse), dopo avermi dato le informazioni sono stato invitato a passare in concessionaria quando volevo. Mi sono presentato in concessionaria, ho salutato, non sono stato notato, mi sono rivolto a gruppetto di 3 "venditori" liberi, e sono stato preso a udienza. Sembrava situazione surreale, ho dovuto estorcere le informazioni domanda per domanda, non sono stato fatto accomodare, mi è stata indicata la macchina da lontano se volevo vederla, senza essere accompagnato (il venditore è rimasto comodo seduto), niente preventivo, mancanza di volonta a vendere. Forse pensava che mi facesse un favore a vendermi la macchina? E dire che sono una persona gentile e tranquilla nei modi, sono stato salutato e viaa. Di sicuro non mi vedranno mai piu la dentro, per fortuna ci sono altre panetterie, ops, autorivenditori.
Peter Berg (21.08.2017 13:34)
Allora dovevo semplicemente cambiare una lampadina allo Xeno nel faro anteriore. Putroppo la BMW è furba e molti elettrauti non possono svolgere il lavoro poiché il faro è collegato alla centralina. Vado quindi alla sede della BMW e dopo aver aspettato 1 ora all'accettazione ad Agosto (Con il locale praticamente vuoto, i dipendenti che rispondevano al telefono del tipo "Ciao tesoro come stai?" e chiacchieravano allegramente fra loro) finalmente vengo servito. Risultato, la lampadina e manodopera vengono 230 Euro e devo lasciare la macchina un giorno intero (Per cambiare una lampadina!!!!) Ingoio la ladrata (o meglio zingarata) e mi incammino a piedi verso casa (Ad agosto a mezzogiorno) perché avendo probabilmente l'aria da poveraccio non mi è stato chiesto se avessi avuto necessità di un'altra macchina o almeno di un taxi. Ah ricordate di andare in giacca e cravatta e con il portofoglio bello gonfio o non vi degneranno neppure di uno sguardo (Letteralmente) per i primi 45 minuti. Non mi vedrete più.
Allora dovevo semplicemente cambiare una lampadina allo Xeno nel faro anteriore. Putroppo la BMW è furba e molti elettrauti non possono svolgere il lavoro poiché il faro è collegato alla centralina. Vado quindi alla sede della BMW e dopo aver aspettato 1 ora all'accettazione ad Agosto (Con il locale praticamente vuoto, i dipendenti che rispondevano al telefono del tipo "Ciao tesoro come stai?" e chiacchieravano allegramente fra loro) finalmente vengo servito. Risultato, la lampadina e manodopera vengono 230 Euro e devo lasciare la macchina un giorno intero (Per cambiare una lampadina!!!!) Ingoio la ladrata (o meglio zingarata) e mi incammino a piedi verso casa (Ad agosto a mezzogiorno) perché avendo probabilmente l'aria da poveraccio non mi è stato chiesto se avessi avuto necessità di un'altra macchina o almeno di un taxi. Ah ricordate di andare in giacca e cravatta e con il portofoglio bello gonfio o non vi degneranno neppure di uno sguardo (Letteralmente) per i primi 45 minuti. Non mi vedrete più.
