Toyota Center Aachen
| Neuenhofstraße 100, Aachen |
5 tarieven
3.60/10.00 |
|
+49 241 920430 |
|
Toyota Center Aachen op de kaart
Beoordeling
Loubame Xoxol (05.01.2017 16:46)
Totaler Saftladen, mit nicht vorhandenem Service. Wundert mich nicht, dass die nun geschlossen haben.
Scheint aber nun unter Jacobs Automobile weiterzulaufen..
Totaler Saftladen, mit nicht vorhandenem Service. Wundert mich nicht, dass die nun geschlossen haben.
Scheint aber nun unter Jacobs Automobile weiterzulaufen..
Christian Amouzou (02.02.2016 14:30)
Unzuverlässig. Überteuert. Schlechter Service und dazu auch noch "undurchsichtig". Nach mehreren sehr schlechten Erfahrungen mit diesem Autohaus mache ich lieber einen kleinen Umweg zum Mitbewerber. NICHT zu empfehlen!
Unzuverlässig. Überteuert. Schlechter Service und dazu auch noch "undurchsichtig". Nach mehreren sehr schlechten Erfahrungen mit diesem Autohaus mache ich lieber einen kleinen Umweg zum Mitbewerber. NICHT zu empfehlen!
käty k (22.12.2015 12:34)
Ich bin seit 2 Jahren nicht mehr bei Toyota Aachen gewesen. Ich bin jedoch positiv Überrascht worden durch den Service der mir dort geboten wurde. Dies war vor einigen Jahren nicht in dieser Form zu erwarten. Mir wurden die Bremsbeläge erneuert. Dadurch das ein großer Weihnachtskalender im Verkaufsraum stand, profitierte ich sogar noch durch ein Aktionsnachlass der am Tag selbst gegeben wurde. Der Serviceberater wirkte auf mich sehr positiv, der mir sogar für 2016 einen Aktionskalender kostenlos überreichte, wo jeden Monat günstige Werkstattleistungen angeboten werden. Ich teste dies 2016 einmal und lasse mich überraschen ob das Autohaus Ihr Versprechen einhält. 😃
Ich bin seit 2 Jahren nicht mehr bei Toyota Aachen gewesen. Ich bin jedoch positiv Überrascht worden durch den Service der mir dort geboten wurde. Dies war vor einigen Jahren nicht in dieser Form zu erwarten. Mir wurden die Bremsbeläge erneuert. Dadurch das ein großer Weihnachtskalender im Verkaufsraum stand, profitierte ich sogar noch durch ein Aktionsnachlass der am Tag selbst gegeben wurde. Der Serviceberater wirkte auf mich sehr positiv, der mir sogar für 2016 einen Aktionskalender kostenlos überreichte, wo jeden Monat günstige Werkstattleistungen angeboten werden. Ich teste dies 2016 einmal und lasse mich überraschen ob das Autohaus Ihr Versprechen einhält. 😃
J Meyer (01.10.2015 14:23)
Da Daihatsu den Kundenservice eingestellt hat, wurde ich speziell zu diesem Center weitergeleitet, um mir einen Schlüssel für mein Auto nachmachen zu lassen.
Der Mitarbeiter des Auto Center sagte mir, ich solle ein Foto des Schlüssels per email schicken und ich würde dann Bescheid bekommen. Ich ging davon aus, dass vorerst der Rohling bestellt werden würde und dann anhand meines Originalschlüssels nachgearbeitet werden würde.
Es dauerte also einige Wochen, bis ich den Anruf bekam, ich könne vorbei kommen, meine Schlüssel abholen. Ich durfte bezahlen und man gab mir die 2 Schlüssel. Ohne Nachbearbeitung. Und - welch ein Wunder- die Schlüssel, die nach einem Foto gearbeitet worden waren- passten nicht. Was danach geschah, fasse ich einfach mal sinngemäß kurz zusammen:
Dass die Schlüssel nicht passen, sei alleine mein Problem, daran könne man nichts ändern, das hätte eine andere Kundin auch schon gehabt, der habe man dann einfach neue Schlösser verkauft, damit wäre das Problem behoben gewesen, und Nein -das Geld für die nicht-passenden Schlüssel gäbe es nicht zurück, die wären schließlich speziell für mich angefertigt worden.
Fazit:Unter aller Sau!
Da Daihatsu den Kundenservice eingestellt hat, wurde ich speziell zu diesem Center weitergeleitet, um mir einen Schlüssel für mein Auto nachmachen zu lassen.
Der Mitarbeiter des Auto Center sagte mir, ich solle ein Foto des Schlüssels per email schicken und ich würde dann Bescheid bekommen. Ich ging davon aus, dass vorerst der Rohling bestellt werden würde und dann anhand meines Originalschlüssels nachgearbeitet werden würde.
Es dauerte also einige Wochen, bis ich den Anruf bekam, ich könne vorbei kommen, meine Schlüssel abholen. Ich durfte bezahlen und man gab mir die 2 Schlüssel. Ohne Nachbearbeitung. Und - welch ein Wunder- die Schlüssel, die nach einem Foto gearbeitet worden waren- passten nicht. Was danach geschah, fasse ich einfach mal sinngemäß kurz zusammen:
Dass die Schlüssel nicht passen, sei alleine mein Problem, daran könne man nichts ändern, das hätte eine andere Kundin auch schon gehabt, der habe man dann einfach neue Schlösser verkauft, damit wäre das Problem behoben gewesen, und Nein -das Geld für die nicht-passenden Schlüssel gäbe es nicht zurück, die wären schließlich speziell für mich angefertigt worden.
Fazit:Unter aller Sau!
Sebastian Staacks (27.07.2015 14:20)
Mein Auris war von einer Rückrufaktion betroffen, weswegen ich einen Termin mit dem Toyota Center Aachen vereinbart habe. Beim ersten Termin wurde nur nachgeschaut, was gemacht werden sollte, damit die Ersatzteile bestellt werden können und für die eigentlichen Maßnahmen (Vakuumpumpe, Turbolader und ECU-Update) wurde ein neuer Termin vereinbart.
Beim zweiten Termin den Wagen bis zum nächsten Tag dort gelassen. Dann hieß es, dass noch nicht alles durchgeführt werden konnte und ich noch einen Termin machen müsse. Da die große Inspektion fällig ist, könne die aber gleich mitgemacht werden und ich bekäme Rabatt, da dann alles in einem gemacht wird und die sich Arbeit sparen. Also einen dritten Termin für Inspektion und den "Rest" der Rückrufaktion vereinbart.
Zum Dritten Termin geriet ich erneut an einen anderen Mitarbeiter, dem ich erstmal alles wieder erzählen durfte und der natürlich nix von der Rabatt-Idee des Kollegen wusste. Also verhandelt und immer wieder auch auf die Rückrufaktion hingewiesen und schließlich den Wagen für die Inspektion und eben die Rückrufaktion da gelassen. Am nächsten Tag würden die sich melden.
Am nächsten Tag meldet sich aber niemand und als ich es versuche erreiche ich nur noch ein Tonband. Bei schönem Wetter erstmal zu Fuß gegangen...
Am Tag darauf erhalte meinen Wagen mit einer detaillierten Aufstellung zur Inspektion zurück. Auf meine Frage zur Rückrufaktion kann mir die Mitarbeiterin nichts sagen und der zuständige Kollege ist im Verkaufsgespräch. Da ich zurück zur Arbeit musste, vereinbarte ich, dass er mich anruft. Was nicht passierte. Am nächsten Werktag wieder um Rückruf gebeten, was wieder nicht passierte. Beim dritten Versuch und schärferem Ton schließlich irgendwann einen Anruf des Kollegen erhalten.
Aussage: Inspektion und Maßnahmen der Rückrufaktion seien durchgeführt worden und alles in Ordnung.
Zwei Monate später:
Ich erhalte einen Anruf eines Toyota-Händlers in Neuss, bei welchem ich meinen Wagen gebraucht gekauft habe, um mich über die Rückrufaktion zu informieren... Kein Problem, hab ich doch längst gemacht...?!? Der Händler aus Neuss meinte aber, dass bei Toyota darüber keine Info vorliegt und die Werkstatt in Aachen das alleine schon deswegen hätte eintragen müssen, um von Toyota die Ersatzteile und eine Bezahlung der Arbeitszeit zu erhalten.
Also rufe ich wieder in Aachen an und nachdem ein paar Leute keine Ahnung hatten, erklärt mir schließlich jemand, dass Toyota die Daten der Rückrufaktion weiter ausgewertet hätte und doch noch Maßnahmen zu machen wären (Ja, ne, is klar!). Dieses Mal bekäme ich aber sogar kostenlos einen Ersatzwagen... Haken an der Sache: Ich bin inzwischen umgezogen. Die Aachener empfehlen mir, mich für die letzten Maßnahmen an einen Toyota-Partner vor Ort (= Mönchengladbach) zu wenden.
Also erzähle ich der Werkstatt in MG, die komplette Geschichte und die finden im Toyota-Netzwerk auch alle Infos zur Inspektion, aber nichts darüber, dass ich schon dreimal meinen Wagen wegen der Rückrufaktion abgegeben hätte. Noch überraschter sind die Gladbacher, als sie problemlos alle Ersatzteile bei Toyota anfordern können, was nicht möglich wäre, wenn die Aachener die Teile überhaupt schon bestellt hätten.
In MG habe ich dann übrigens einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen und den Wagen zusammen mit einer ausführlichen Aufstellung der durchgeführten Maßnahmen innerhalb von 24h zurück bekommen.
== Fazit ==
Das Toyota Center Aachen hat meinen Wagen dreimal dort gehabt und NICHTS von dem gemacht, was sie sollten. Da sie weder von mir noch von Toyota Geld dafür bekommen haben, kann ich keine bösen Absichten, sondern nur absurde Inkompetenz erkennen.
Als Bonus haben die Aachener zudem bei der Inspektion vergessen, den Ölwechsel im Bordcomputer einzutragen, weswegen der Wagen gestern bei der Rückfahrt aus dem Urlaub genau diesen gefordert hat. Harmlos, aber beunruhigend. Und ich muss nun nochmal zur Werkstatt, um die Fehlermeldung los zu werden.
Mein Auris war von einer Rückrufaktion betroffen, weswegen ich einen Termin mit dem Toyota Center Aachen vereinbart habe. Beim ersten Termin wurde nur nachgeschaut, was gemacht werden sollte, damit die Ersatzteile bestellt werden können und für die eigentlichen Maßnahmen (Vakuumpumpe, Turbolader und ECU-Update) wurde ein neuer Termin vereinbart.
Beim zweiten Termin den Wagen bis zum nächsten Tag dort gelassen. Dann hieß es, dass noch nicht alles durchgeführt werden konnte und ich noch einen Termin machen müsse. Da die große Inspektion fällig ist, könne die aber gleich mitgemacht werden und ich bekäme Rabatt, da dann alles in einem gemacht wird und die sich Arbeit sparen. Also einen dritten Termin für Inspektion und den "Rest" der Rückrufaktion vereinbart.
Zum Dritten Termin geriet ich erneut an einen anderen Mitarbeiter, dem ich erstmal alles wieder erzählen durfte und der natürlich nix von der Rabatt-Idee des Kollegen wusste. Also verhandelt und immer wieder auch auf die Rückrufaktion hingewiesen und schließlich den Wagen für die Inspektion und eben die Rückrufaktion da gelassen. Am nächsten Tag würden die sich melden.
Am nächsten Tag meldet sich aber niemand und als ich es versuche erreiche ich nur noch ein Tonband. Bei schönem Wetter erstmal zu Fuß gegangen...
Am Tag darauf erhalte meinen Wagen mit einer detaillierten Aufstellung zur Inspektion zurück. Auf meine Frage zur Rückrufaktion kann mir die Mitarbeiterin nichts sagen und der zuständige Kollege ist im Verkaufsgespräch. Da ich zurück zur Arbeit musste, vereinbarte ich, dass er mich anruft. Was nicht passierte. Am nächsten Werktag wieder um Rückruf gebeten, was wieder nicht passierte. Beim dritten Versuch und schärferem Ton schließlich irgendwann einen Anruf des Kollegen erhalten.
Aussage: Inspektion und Maßnahmen der Rückrufaktion seien durchgeführt worden und alles in Ordnung.
Zwei Monate später:
Ich erhalte einen Anruf eines Toyota-Händlers in Neuss, bei welchem ich meinen Wagen gebraucht gekauft habe, um mich über die Rückrufaktion zu informieren... Kein Problem, hab ich doch längst gemacht...?!? Der Händler aus Neuss meinte aber, dass bei Toyota darüber keine Info vorliegt und die Werkstatt in Aachen das alleine schon deswegen hätte eintragen müssen, um von Toyota die Ersatzteile und eine Bezahlung der Arbeitszeit zu erhalten.
Also rufe ich wieder in Aachen an und nachdem ein paar Leute keine Ahnung hatten, erklärt mir schließlich jemand, dass Toyota die Daten der Rückrufaktion weiter ausgewertet hätte und doch noch Maßnahmen zu machen wären (Ja, ne, is klar!). Dieses Mal bekäme ich aber sogar kostenlos einen Ersatzwagen... Haken an der Sache: Ich bin inzwischen umgezogen. Die Aachener empfehlen mir, mich für die letzten Maßnahmen an einen Toyota-Partner vor Ort (= Mönchengladbach) zu wenden.
Also erzähle ich der Werkstatt in MG, die komplette Geschichte und die finden im Toyota-Netzwerk auch alle Infos zur Inspektion, aber nichts darüber, dass ich schon dreimal meinen Wagen wegen der Rückrufaktion abgegeben hätte. Noch überraschter sind die Gladbacher, als sie problemlos alle Ersatzteile bei Toyota anfordern können, was nicht möglich wäre, wenn die Aachener die Teile überhaupt schon bestellt hätten.
In MG habe ich dann übrigens einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen und den Wagen zusammen mit einer ausführlichen Aufstellung der durchgeführten Maßnahmen innerhalb von 24h zurück bekommen.
== Fazit ==
Das Toyota Center Aachen hat meinen Wagen dreimal dort gehabt und NICHTS von dem gemacht, was sie sollten. Da sie weder von mir noch von Toyota Geld dafür bekommen haben, kann ich keine bösen Absichten, sondern nur absurde Inkompetenz erkennen.
Als Bonus haben die Aachener zudem bei der Inspektion vergessen, den Ölwechsel im Bordcomputer einzutragen, weswegen der Wagen gestern bei der Rückfahrt aus dem Urlaub genau diesen gefordert hat. Harmlos, aber beunruhigend. Und ich muss nun nochmal zur Werkstatt, um die Fehlermeldung los zu werden.
