Les Thermes - Centre de Luxopuncture
| 21 Avenue René Cassagne, Cenon |
2 tarieven
2.00/10.00 |
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+33 5 56 86 63 08 |
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Les Thermes - Centre de Luxopuncture op de kaart
Beoordeling
Charlotte P (12.06.2017 13:58)
Après une réservation sur le site balinea, le centre m'appelle pour annuler le rendez vous en prétextant que balinea n'avait pas le bon planning, le comble c'est que je leur avais téléphoné le matin même avant d'effectuer la réservation pour savoir si je pouvais me fier au créneau indiquer sur le site balinea, la directrice m'avait dit Oui. Bref elle me fixe à nouveau un rendez vous 15 jours après !!!! Et le matin du jour du rendez vous j'ai un joli message m'annonce que la directrice ne peut pas honorer mon rendez vous aujourd'hui. Il ne faut pas avoir besoin d'un moment de détente rapidement avec eux. Aucune considération pour les réservations, ils ne sont même pas désolés comme si c'était normale ! J'ai du poser une demie-journée de congés pour ce massage! Un scandale. Je ne recommande vraiment pas. Service client a revoir, il faut embauche plus de personnel ou ne pas passer par balinea si vous ne savez pas honorer vos rendez vous !
Après une réservation sur le site balinea, le centre m'appelle pour annuler le rendez vous en prétextant que balinea n'avait pas le bon planning, le comble c'est que je leur avais téléphoné le matin même avant d'effectuer la réservation pour savoir si je pouvais me fier au créneau indiquer sur le site balinea, la directrice m'avait dit Oui. Bref elle me fixe à nouveau un rendez vous 15 jours après !!!! Et le matin du jour du rendez vous j'ai un joli message m'annonce que la directrice ne peut pas honorer mon rendez vous aujourd'hui. Il ne faut pas avoir besoin d'un moment de détente rapidement avec eux. Aucune considération pour les réservations, ils ne sont même pas désolés comme si c'était normale ! J'ai du poser une demie-journée de congés pour ce massage! Un scandale. Je ne recommande vraiment pas. Service client a revoir, il faut embauche plus de personnel ou ne pas passer par balinea si vous ne savez pas honorer vos rendez vous !
Emmanuelle Goulier (29.03.2017 23:29)
Nous avions réservé une séance pour deux grâce au coffret Wonderbox. Mon fiancé a vérifié avec l'interlocutrice au téléphone les détails de notre prestation (une après-midi de soins) : on nous fixe un rendez-vous. Le jour J nous appelons deux fois pour confirmer l'heure de notre rdv (13h30), avec deux personnes différentes. Arrivés sur le lieu (à 40 minutes de chez nous) à 13h30, la gérante nous annonce que nous avons une heure de retard, qu'il lui est impossible de procéder aux soins, nous propose un rendez-vous avec à nouveau au moins deux semaines de délais, pour finalement revérifier notre Wonderbox et nous informer que de toute façon, la prestation proposée n'est pas celle pour laquelle ses collègues nous ont inscrits. Devant ce manque flagrant de professionnalisme, nous avons préféré tourner les talons et réserver ailleurs.
Nous avions réservé une séance pour deux grâce au coffret Wonderbox. Mon fiancé a vérifié avec l'interlocutrice au téléphone les détails de notre prestation (une après-midi de soins) : on nous fixe un rendez-vous. Le jour J nous appelons deux fois pour confirmer l'heure de notre rdv (13h30), avec deux personnes différentes. Arrivés sur le lieu (à 40 minutes de chez nous) à 13h30, la gérante nous annonce que nous avons une heure de retard, qu'il lui est impossible de procéder aux soins, nous propose un rendez-vous avec à nouveau au moins deux semaines de délais, pour finalement revérifier notre Wonderbox et nous informer que de toute façon, la prestation proposée n'est pas celle pour laquelle ses collègues nous ont inscrits. Devant ce manque flagrant de professionnalisme, nous avons préféré tourner les talons et réserver ailleurs.
